介護保険の認定申請からサービス利用までの支援などを行います。
また、認知症（もの忘れ）に関しての相談にも対応します。

不適切な介護や暴力、年金を使わせないなど高齢者の人権が侵害されている様子を見聞きした時は、各区保健福祉センターまたは各地域包括支援センター及び各ブランチ（総合相談窓口）にご相談ください。
「高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律」に基づいて高齢者の安全を確保するとともに虐待者（養護者）への支援を行い、再発を防ぐよう他の機関と連携して対応します。

たとえば…
地域のケアマネジャーが高齢者の支援に行き詰まった時などに、ケアマネジメント過程を一緒に振り返って工夫したり、連絡会などを通じて、地域の関係機関同士が連携しやすい環境づくりに取り組みます。

要支援と認定された方が介護保険サービスを利用されるときは、地域包括支援センターがケアプラン作成をします。（令和6年度介護保険法の改正により、指定を受けた居宅介護支援事業者も含まれます）
友達と旅行したい、食事を楽しみたいなど、実現したい目標に向かって、今できていることが継続でき、生活上の課題がある場合は改善できるよう、状態に応じたサービス等の活用への支援を行います。
ケアプラン作成は、地域包括支援センターと指定居宅介護支援事業者が協働して当たることができます。